Verzendbeleid

Bij Flux Amsterdam doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verzending.

Levertijd

Wij streven naar een gemiddelde levertijd van 6–16 werkdagen binnen Nederland en België.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

De aangegeven levertijden zijn slechts indicatief en kunnen variëren als gevolg van grote aantallen bestellingen, feestdagen, douanecontroles, vertragingen bij de vervoerder of andere omstandigheden buiten onze controle.

Verzendkosten

Bij Flux Amsterdam profiteer je van gratis verzending binnen Nederland en België, ongeacht het bestelbedrag.

Verzending vanuit onze logistieke partners

Alle bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze internationale logistieke partners.

Wij werken samen met verschillende internationale logistieke partners, waaronder een magazijn in China, van waaruit een deel van onze bestellingen wordt verzonden.

Afhankelijk van het product en de beschikbare voorraad kan de bestelling vanuit verschillende internationale locaties worden verzonden.

Indien er douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten van toepassing zijn die door het land van bestemming worden opgelegd, zijn deze kosten voor rekening van de klant.

Bezorging

Wij werken samen met internationale vervoerders om jouw bestelling zo veilig en snel mogelijk te bezorgen.

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, speciale acties of periodes met een hoge vraag, kan de levering langer duren dan de aangegeven gemiddelde levertijd.

Verantwoordelijkheid voor levering

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het plaatsen van een bestelling een volledig en correct verzendadres op te geven.

Indien een onjuist, onvolledig of onbestelbaar adres wordt opgegeven en de bestelling reeds is verzonden, kan Flux Amsterdam niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen, mislukte leveringen of extra kosten die hieruit voortvloeien.

Wanneer het track & trace-systeem van de vervoerder aangeeft dat het pakket op het opgegeven adres is afgeleverd, wordt de bestelling als afgeleverd beschouwd.

Weigering van levering

Wij raden klanten aan om de levering van hun bestelling niet te weigeren.

Een geweigerde zending kan mogelijk niet naar ons internationale magazijn worden teruggestuurd. In sommige gevallen kan de vervoerder de zending retourneren, vernietigen of op een andere wijze verwerken.

Wil je een product retourneren? We verzoeken je daarom om de bestelling eerst in ontvangst te nemen en vervolgens de retourprocedure te volgen zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Dat vinden we erg vervelend. Controleer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je een beschadigd, defect of verkeerd product hebt ontvangen.

Voeg indien mogelijk duidelijke foto's of een video van het probleem toe. We bekijken de situatie en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Onze klantenservice staat voor je klaar.

E-mail: Info@fluxamsterdam.nl